Tipy a strategie pro profesionální správu zákaznických recenzí.
24. dubna 2026 · 5 min čtení
Představte si, že hledáte instalatéra v Brně. Google vám nabídne tři výsledky. Jeden má 4,8 hvězdiček a 120 recenzí. Druhý 3,9 s dvaceti hodnoceními. Třetí nemá
Číst článek →24. dubna 2026 · 5 min čtení
24. dubna 2026 · 5 min čtení
Někdo vám napíše na Google pětihvězdičkovou recenzi. Pochválí vaše jídlo, servis, přístup. A vy? Nic. Žádná reakce. Prostě ticho.
Číst článek →24. dubna 2026 · 5 min čtení
Jedna hvězdička. Žádný detail. Jméno, které jste nikdy neviděli. A vaše hodnocení na Google Mapách jde dolů. Znáte to? Pokud provozujete restauraci, salon, e-sh
Číst článek →24. dubna 2026 · 5 min čtení
Pondělí ráno. Otevřete Google, abyste odpověděli na recenzi od nespokojené zákaznice. Pak si vzpomenete, že vám včera někdo napsal na Firmy.cz. Přihlásíte se, o
Číst článek →24. dubna 2026 · 5 min čtení
Máte skvělou restauraci, perfektní kadeřnický salon nebo řemeslnickou firmu, na kterou zákazníci nedají dopustit. Jenže na Googlu máte 6 recenzí. Vaše konkurenc
Číst článek →24. dubna 2026 · 5 min čtení
Zákazník napsal negativní recenzi? Ukážeme vám konkrétní příklady odpovědí pro restaurace, hotely, e-shopy i salony. Včetně 5 pravidel, která vám zabrání udělat chybu.
Číst článek →5. prosince 2025 · 7 min čtení
Odpovídání na recenze není jen o slušnosti — má přímý dopad na váš Google ranking a průměrné hvězdičkové hodnocení. Ukážeme vám čísla a stratégii.
Číst článek →28. listopadu 2025 · 5 min čtení
Připravte si šablony pro nejčastější typy zákaznických recenzí. Pozitivní pochvala, negativní zkušenost, neutrální komentář — pro každý typ máme vzorovou odpověď.
Číst článek →12. listopadu 2025 · 6 min čtení
Zákazník napsal špatnou recenzi? Nezačněte se bránit. Ukážeme vám 7 pravidel, jak odpovědět na negativní recenzi tak, aby ostatní zákazníci viděli, že vám na zpětné vazbě záleží.
Číst článek →